ЕДИНЫЙ РЕЕСТР ТУРАГЕНТОВ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН (ЕРТРК)

Условия и порядок регистрации

Этап 1:
Создание личного кабинета агента на сайте КТА www.kaztour-association.com:
Агент заходит на сайт и заполняет регистрационную форму.
После сохранения первичных данных на e-mail агента отправляется логин, пароль и URL для входа в личный кабинет.

Этап 2:
Загрузка документов в Личный кабинет:
Агент входит, используя полученные логин и пароль в личный кабинет и загружает электронные копии следующих документов:

ТОО	ИП
1. Письменное заявление о внесении сведений о турагенте в Реестр, удостоверенное печатью и подписью руководителя турагентства (скачать шаблон)
2. Копию документа о государственной регистрации юридического лица.	2. Копия свидетельства/справки индивидуального предпринимателя.
3. Копию приказа о назначении на должность и подтверждающего полномочия руководителя юридического лица (для подтверждения сведений о полномочиях руководителя юридического лица).
4. Копию удостоверения личности руководителя юридического лица. Если руководителем является иностранный гражданин - нотариально заверенную копию перевода паспорта на русский язык, копию разрешения на работу (для подтверждения сведений о руководителе юридического лица).

Внимание!
Документы, загружаемые для регистрации в Едином реестре турагентов Республики Казахстан, не должны превышать объем в 250 кб (каждый документ).
В противном случае заявка будет отклонена, до исполнения нужных требований, предъявляемых к загружаемым документам.

Этап 3:
Рассмотрение заявки в КТА:
Юридическая служба КТА осуществляет правовую экспертизу электронных копий документов и реквизитов поданной заявки агентом. После чего принимает решение (одно из следующих):

• а) "Подтвердить правильность данных". После принятия Советом КТА положительного решения о регистрации агента в Реестре, агенту на электронный адрес высылается счет на оплату регистрационного взноса в размере 7 МРП (регистрация/перерегистрация в ЕРТРК для действительных членов КТА - бесплатная).
• б) "Отклонить на доработку". Агент получает на e-mail письмо, в котором указаны замечания, которые необходимо устранить в личном кабинете После этого ему снова доступна кнопка подачи заявки на рассмотрение.

Этап 4:
Оплата счета агентом, пересылка пакета документов (оригиналы) в КТА:
Агент оплачивает счет и приносит или отправляет почтой пакет документов.

      Перечень документов на бумажных носителях для передачи в КТА:

• Пакет копий, правоустанавливающих документов, запрошенных КТА (см. выше)
• Договор об Ассоциированном членстве в КТА
  в 2 экз. (с печатью и подписью)

Этап 5:
Выдача сертификата (или пересылка почтой):
Сотрудник КТА при получении пакета документов сверяет номера бумажных копий документов с электронными копиями, принимает квитанцию об оплате и выдает ранее распечатанный и подписанный сертификат. Также нажимает в личном кабинете агента кнопку внесения агента в реестр.

Таким образом, агент появляется в офисе КТА всего один раз (если это Алматинский офис), либо высылает пакет документов по почте всего один раз.
Исключения могут происходить, если доставленный пакет документов не совпадает с электронной их версией в кабинете (форс-мажор и вина агента). Автоматизировано 90% процесса получения агентом участия в реестре.

1. После отмены государственного лицензирования турагентской деятельности у занятых в этой сфере предприятий и предпринимателей пропадет возможность идентифицировать себя на рынке в качестве розничных продавцов турпродукта. Лицензия выполняла не только дисциплинирующую функцию, но и свидетельствовала о принадлежности фирмы к определенному профессиональному рынку услуг. С отсутствием такого идентифицирующего признака отличить предприятие-турагентство от предприятия другого профиля станет практически невозможным: в результате размоются рамки отрасли, снизится степень доверия к ее представителям со стороны потребителей. 30 января 2012 года вступают в силу дополнения и изменения в Законе «О туристской деятельности», согласно которым отменяется лицензирование турагентской деятельности. Как свидетельствует опыт других стран, очевидно, что рынку нужен новый инструмент для учета турагентов. Для этого и создается Единый Реестр турагентов Республики Казахстан (далее в тексте - Реестр).
   
   
2. В основе проекта — электронная база данных, представляющая собой список предприятий и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих турагентскую деятельность в соответствии с Законом РК «О туристской деятельности». Добровольный казахстанский реестр будет объединять информацию о значительном числе участников турагентского рынка. К Реестру будут иметь свободный доступ туроператоры, туристы и все заинтересованные стороны.
   
   
3. Участие в реестре добровольное: каждый субъект предпринимательской деятельности, относящий себя к сфере оказания турагентских услуг, вправе зарегистрироваться в Реестре, получить регистрационный номер и свидетельство о регистрации. В условиях отмены лицензирования турагентской деятельности появление такого реестра важно для туроператоров и еще важнее - для потребителей. Первым проект поможет сориентироваться при выборе партнера, а вторым – при поиске легитимной турфирмы, у которой можно покупать тур. Этот ресурс станет навигатором, с помощью которого можно в любом городе или регионе Казахстана найти проверенное (, разумеется, включенное в Реестр) турагентство, специализирующееся именно на том направлении или виде отдыха, которые нужны туристу.
   
   
4. Свидетельство о регистрации в Реестре турагентов сходно с ранее выдаваемой лицензией в том, что свидетельство отражает отношение предприятия к рынку оказания турагентских услуг, свидетельствует о факте принадлежности к туристской отрасли.
   
   
5. Разрешительной функции Свидетельство не выполняет, и в этом его отличие от лицензии - иными словами, никто не может привлечь вас к ответственности за отсутствие регистрации в добровольном реестре. Наличие свидетельства - инструмент добровольной самоидентификации на рынке, необходимый для представления своей компании потребителям, партнерам, государственным органам как участника туристской отрасли. Свидетельство о регистрации может применяться как доказательство принадлежности к туристской отрасли в любых правоотношениях. Например, в суде, когда требуется подтвердить статус турагента в споре с потребителем, при участии в государственном тендере на оказание туристских услуг, в публичной рекламе, в договорах с туроператорами и иными участниками туристского рынка. В случае необходимости может быть предоставлена выписка из Реестра турагентов с информацией о предприятии.
   
   
6. Реестр будет существовать только в электронном виде, необходимым подтверждением будет печатный вариант Свидетельства, которое необходимо для физического оформления документа, подтверждающего принадлежность к рынку турагентов. Кроме того, Свидетельство также фиксирует факт проверки всех указанных в нем сведений о компании – для его оформления их необходимо подтвердить документально.
   
   
7. Содержащиеся в Реестре турагентов сведения о местонахождении турагентства уточняются не реже двух раз в год. Кроме того, турагентства, получающие свидетельство о регистрации, документально подтверждают указанные в нем сведения: Свидетельство о регистрации юридического лица, свидетельство о регистрации индивидуального предпринимателя, приказ о назначении директора. Поскольку внесение сведений в реестр выполняет не только учетную, но и рекламную функцию, агентствам самим выгодно поддерживать актуальность своей информации.
   
   
8. Создание Реестра турагентов в Казахстанской туристской ассоциации (КТА) – авторитетной отраслевой структуре обуславливает внимание к нему средств массовой информации и потребителей, положительно влияет на узнаваемость реестра и его репутацию. В числе участников Реестра турагентов - только действующие предприятия, заинтересованные в продвижении своих услуг.
   
   
9. Несут ли ответственность организаторы Реестра турагентов, если агентство оказалось недобросовестным? Единый Реестр турагентов Республики Казахстан, так же как и любой другой учетный реестр, содержит информацию об участниках, формальные сведения о них и их контакты, но не является гарантом их добросовестности. Реестр выполняет иную функцию - актуализацию достоверной информации о предприятиях, работающих на турагентском рынке, обеспечение его прозрачности. Ответственность за противоправные действия того или иного субъекта рынка несут владельцы и руководители этих предприятий. В случае возникновения правового конфликта, по мотивированному запросу компетентных органов, Казахстанская туристская ассоциация (КТА) может предоставить справку о предприятии.
   
   
10. Можно ли публиковать информацию реестра в других СМИ? Информация, выложенная в Реестре, подлежит ознакомлению, не подлежит публикации и распространению ни в каком другом печатном, электронном информационном средстве или интернет-издании, сайте.
    
    
11. Имеет ли реестр государственную поддержку? Единый Реестр турагентов Республики Казахстан как первый шаг к саморегулированию туристской отрасли, будет поддерживаться государственными структурами, его создание одобрено Министерством индустрии и новых технологий РК, Союзом «Атамекен», Форумом предпринимателей Казахстана и др.
    
    
12. Казахстанская туристская ассоциация (КТА) предоставляет услугу по формированию и ведению Единый Реестр турагентов Республики Казахстан, регулирует порядок предоставления документов для формирования и ведения Единый Реестр турагентов Республики Казахстан, а также, согласно заявлению руководителя турагентства, вносит изменения в Единый Реестр турагентов Республики Казахстан и предоставляет сведения о турагенте, зарегистрированном в Реестре.
    
          КТА осуществляет:
    • внесение в Реестр сведений о юридическом лице, осуществляющем турагентскую деятельность;
    • внесение изменений в сведения о турагенте, содержащиеся в Реестре;
    • отказ во внесении сведений о юридическом лице в Реестр;
    • исключение сведений о турагенте из Реестра;
    • представление сведений о турагенте, содержащихся в Реестре.
    
    
    
13. Основания для отказа во внесении сведений о турагенте в Единый Реестр турагентов Республики Казахстан: - если в процессе рассмотрения заявления выявлено представление недостоверных сведений, информация об отказе во внесении сведений о такой организации в реестр турагентов размещается на сайте КТА в соответствующем подразделе раздела «Информация о внесении сведений, изменении, исключении и отказе».
    
    
14. Основания для исключения сведений о турагенте из Единого Реестра турагентов Республики Казахстан:
    • ликвидация турагента - со дня, следующего за днем, когда КТА стало известно о том, что турагент находится в процессе ликвидации;
    • прекращение деятельности турагента в результате его реорганизации;
    • в случае недобросовестной деятельности турагента (обман потребителей и т.д.)
    • представление недостоверных сведений о турагенте;
    • отсутствие уплаты регистрационного взноса.
    
    Решение об исключении сведений о турагенте из Реестра оформляется соответствующим актом КТА, который размещается на сайте КТА: kaztour-association.com.
    
    
15. Порядок подачи документов в связи с изменением сведений о турагенте. Если у турагента произошли следующие изменения:
    • Изменение наименования и/или адреса (места нахождения): (Заявление о внесении изменений в сведения, содержащиеся в Реестре, новые адресные данные).
    • Изменение сведений об учредителях (участниках): Заявление; выписка из Протокола общего собрания учредителей (участников) или решение единственного учредителя).
    • Изменение сведений о руководителе (Заявление, копия удостоверения руководителя, приказ о назначении на должность).
    • Информация о структурных подразделениях (филиалах), осуществляющих турагентскую деятельность (Заявление, информационная справка об адресах (местах нахождения) и почтовых адресах структурных подразделений юридического лица, осуществляющих турагентскую деятельность).
    
    Документы, подтверждающие достоверность этих изменений, представляются в оригиналах. После внесения изменений сведений в Реестр, КТА принимает решение о выдаче свидетельства о внесении изменений в сведения о турагенте в Реестре.
    
    
    Вниманию турагентов,
    зарегистрированных в ЕРТРК!
    
    С 1 мая 2015 года согласно решению Совета КТА, с 2015 года турагентствам, зарегистрированным в Едином реестре турагентов РК (ЕРТРК) присваивается статус АССОЦИИРОВАННЫЕ ЧЛЕНЫ КТА.
    В связи с этим, свидетельства о регистрации в ЕРТРК, выданные в период 2012-15 гг., признаются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ!!!
    
    По вопросам перерегистрации просим обращаться по e-mail: reestr@kaztour-association.com
    Телефон для справок: +7 (727) 293 84 23
    Наш адрес: г. Алматы, ул. Шевченко 14, офис 2, 050010.
    
    
    Вниманию туроператоров!
    
    При заключении договоров с турагентами требуйте копию свидетельства о регистрации в ЕРТРК нового образца.